Soporte

Vartu para iPhone

Cómo ponerte en contacto

Escribe a [email protected]. Lo lee una sola persona, así que la respuesta tarda un día o dos, no una hora.

Vartu guarda tus registros en tu propio dispositivo, así que nadie aquí puede mirar tus datos para diagnosticar un problema. Cuanto más nos cuentes de lo que hiciste y de lo que pasó, más rápido irá.

Los precios no se actualizan

Los precios necesitan una clave de API de un proveedor —tuya, no nuestra—, y todo plan gratuito tiene un límite. Abre Ajustes → Precios: cada proveedor indica si su clave está guardada y cuánto queda del cupo de hoy. Toca uno para añadir una clave; la pantalla te guía para conseguir una gratuita.

Twelve Data permite 8 consultas por minuto y 800 al día; Finnhub 60 por minuto sin límite diario, solo para valores de EE. UU.; Alpha Vantage 25 consultas para todo el día. Si activas más de uno, Vartu pregunta al que pueda responder sin esperar.

Si una posición nunca consigue precio, lo más probable es que el proveedor escriba su símbolo de otra forma. Abre la posición y define su símbolo de precio, o escribe un precio a mano.

Importar un estado de cuenta

Vartu lee exportaciones CSV de bancos y brókeres. La primera vez que importas de un banco eliges qué columna es la fecha, cuál el importe y cuál la descripción; después lo recuerda. Las exportaciones de apps de dinero como Moneyhub, Emma y Snoop conservan sus categorías y cuentas: consulta Si vienes de otra app.

También se pueden importar estados de cuenta en PDF. Un PDF puede leerse con errores, así que Vartu muestra primero cada fila que encontró, con las palabras del propio estado de cuenta, y no se guarda nada hasta que compruebes las cifras con el estado de cuenta y toques Importar. Si tu banco ofrece exportar a CSV, sigue siendo la opción más fiable.

Copias de seguridad

Ajustes → Copia de seguridad escribe una copia de toda la base de datos que puedes guardar donde quieras: Archivos, iCloud Drive o fuera del teléfono. Al restaurar, todo se sustituye por lo que contiene el archivo.

Con Vartu Pro también puedes activar las copias automáticas y guardar una copia en tu propio iCloud Drive. Ambas están desactivadas hasta que las actives. La copia va a tu cuenta de Apple, no a nosotros: no hay servidor de Vartu y no podemos verla.

Suscripción

Una cuenta y una cuenta de bróker son gratis todo el tiempo que quieras, con entrada manual, categorías, búsqueda y precios. Vartu Pro (£49.99 al año, primer mes gratis) añade todo lo demás, y Vartu Pro Family (£69.99 al año) lo comparte con hasta seis personas mediante Compartir en familia de Apple. Qué incluye cada plan.

Apple cobra las suscripciones. Gestiónalas o cancélalas en Ajustes → tu nombre → Suscripciones en tu iPhone: es una pantalla de Apple, no nuestra. Nada de lo que hayas registrado se borra cuando termina una suscripción, y la exportación completa sigue disponible.

Borrar tus datos

Al borrar la app se borra todo lo que contiene. No hay nada en un servidor que puedas pedirnos eliminar, porque no hay servidor.