サポート

iPhone向けVartu

お問い合わせ

[email protected]までご連絡ください。ひとりで対応しているため、返信には1時間ではなく1〜2日かかります。

Vartuは記録をお客様の端末の中だけに保存するため、こちらでデータを見て原因を調べることはできません。操作と起きたことを詳しく教えていただけるほど、早く解決できます。

価格が更新されない

価格の取得には、提供元のAPIキー（当社ではなくご自身のもの）が必要で、無料プランにはそれぞれ上限があります。設定 → 価格を開くと、各提供元のキーが保存されているか、今日の残り枠がどれだけかが表示されます。提供元をタップしてキーを追加してください。無料キーの取得方法は画面で案内されます。

Twelve Dataは1分あたり8リクエスト・1日800リクエスト、Finnhubは1分あたり60リクエストで1日の上限なし（米国上場銘柄のみ）、Alpha Vantageは1日あたり25リクエストまで利用できます。複数をオンにすると、待たずに応答できる提供元にVartuが問い合わせます。

特定の銘柄だけ価格が取得できない場合は、提供元がそのティッカーを別の表記にしている可能性があります。その銘柄を開いて価格用のシンボルを設定するか、価格を手入力してください。

明細の取り込み

Vartuは銀行や証券会社のCSVエクスポートを読み取ります。ある銀行から初めて取り込むときに、どの列が日付、金額、内容かを選ぶと、以降は覚えています。Moneyhub、Emma、Snoopなどのお金のアプリのエクスポートは、カテゴリと口座を保ったまま取り込めます。ほかのアプリからの移行をご覧ください。

PDFの明細も取り込めます。PDFは読み取りに誤りが出ることがあるため、Vartuはまず見つけたすべての行を明細の表記のまま表示し、数字を明細と照らし合わせて「取り込む」をタップするまで何も保存しません。銀行がCSVエクスポートを提供している場合は、そちらが最も確実です。

バックアップ

設定 → バックアップでデータベース全体のコピーを作成し、ファイル、iCloud Drive、スマホの外など好きな場所に保存できます。復元すると、すべてがファイルの内容に置き換わります。

Vartu Proでは、自動バックアップをオンにして、ご自身のiCloud Driveにコピーを保存することもできます。どちらも、オンにするまではオフです。コピーはApple Accountに保存され、当社には送られません。Vartuのサーバーはなく、当社には見えません。

サブスクリプション

口座1つと証券口座1つは、手入力、カテゴリ、検索、価格つきで、好きなだけ無料です。Vartu Pro（年間£49.99、最初の1か月は無料）でそれ以外のすべてが使え、Vartu Pro Family（年間£69.99）はAppleのファミリー共有で最大6人と共有できます。各プランの内容。

サブスクリプションの請求はAppleが行います。iPhoneの設定 → ご自分の名前 → サブスクリプションで管理・解約してください。これはAppleの画面で、当社のものではありません。サブスクリプションが終了しても、記録したものは削除されず、完全なエクスポートも引き続き利用できます。

データの削除

アプリを削除すると、アプリが保持するすべてが削除されます。サーバーがないため、当社に削除を依頼できるものはサーバー上にありません。